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澳门皇冠区“互联网+政务服务”效果显著

发表日期: 2018-09-28 作者: 吴晓霞
来源: 澳门皇冠区政府办公室

 2018年以来,澳门皇冠区把优化政务服务作为“放管服”改革的重点,简化办事流程,提升服务质量,大力推进“互联网+政务服务”,不断完善电子政务网络体系,优化网站管理服务,加强电子政务应用建设和政务信息资源统筹规划,在改善公共服务、加强社会管理以及服务科学决策等方面取得显著成效。
  通过对照区直各部门权力清单,在全区范围内实行一窗受理、一表填写、并联审批、限时办结,梳理网上办事事项115项,政务服务事项网上可办理100项,可办率达到 86.96 %。进驻综合性实体政务大厅比例为77.46%,一窗分类受理比例为77.46%,39个高频事项实现“最多跑一次”,切实提高了行政效率、优化了服务质量,逐步实现“让数据多跑路,让群众少跑路”。为提升窗口服务人员业务能力和服务水平,先后组织了“宁夏行政审批与公共服务系统”办理审批事项培训班3场次,用干部的“服务指数”换取群众的“满意指数”,大大提升了群众和企业的获得感和幸福感。

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